Устаревший сайт — проблема не только отдела маркетинга, но и всей компании. На оформление заказа у пользователей уходит много времени, лояльность падает, а нагрузка на администраторов растёт из-за частых обращений клиентов. В ответ на боль клиента мы разработали новый функциональный интернет-магазин с интеграцией с 1С. Это позволило оптимизировать бизнес-процессы, ускорить оформление заказов и повысить эффективность работы менеджеров.
Цель клиента
Оптимизировать работу отдела продаж, ускорить процесс оформления заказов.
Цель разработки
Разработать современный и функциональный интернет-магазин с интеграцией с 1С, который позволит клиенту оптимизировать бизнес-процессы, сократить время обработки заказов и улучшить клиентский опыт.
Что сделали
- Спроектировали архитектуру будущего сайта и технические процессы
- Разработали интернет-магазин
- Интегрировали интернет-магазин с 1С двумя методами — файловый обмен, интеграция по API
- Разработали личный кабинет пользователя
- Реализовали новый функционал оформления заказа
- Разработали административную панель для управления сайтом
- Подключили сервис для автоматического заполнения контактов: адресов, реквизитов ИП и ЮЛ, ФИО, почт, телефонов
- Настроили автоматическую генерацию печатных форм счетов
Результат для бизнеса
- Современный и удобный новый сайт позволил оптимизировать процесс продаж за счет автоматизации обработки заказов
- Личный кабинет клиента и интеграция сайта с 1С помогли сократить время оформления заказов, а также улучшить взаимодействие в цепочке «клиент — отдел продаж»
- Повышение эффективности работы менеджеров за счет автоматической передачи данных в 1С и обновления статусов заказов
До и после
До запуска
У клиента был устаревший сайт с ограниченным функционалом, не отвечающий потребностям отдела продаж. Ручная обработка заказов занимала много времени, а отсутствие интеграции с 1С приводило к ошибкам и задержкам со стороны менеджеров. При этом клиенты компании не видели полную информацию о своих заказах.
После запуска
- Клиент получил современный и функциональный сайт, оптимизированный для работы отдела продаж и удобства пользователей
- Интеграция интернет-магазина с 1С обеспечила актуальность данных и эффективное управление продажами и заказами в режиме реального времени
- Пользователи получили полный функционал личного кабинета для работы с заказами и спецификациями, сравнения товаров и быстрого оформления необходимых позиций
Особенности проекта
Функционал сайта не соответствовал всем потребностям клиента и не мог обеспечить эффективную работу отдела продаж. Поэтому возник запрос на создание нового, современного сайта, который улучшит бизнес-процессы компании: ускорить оформление заказов, уменьшить количество этапов.
Стек технологий
- Фреймворк: Laravel
- Backend: PHP
- Frontend: JavaScript, CSS
Интерфейс
Разработали современный, интуитивно понятный интерфейс сайта на основе дизайна-макетов от клиента.
Сделали удобную навигацию по каталогу, а также карточки товаров с подробным описанием и характеристиками.
Каталог товаров
Каталог товаров передается на сайт через 1С. В первую очередь прописали всю архитектуру и технические особенности (объекты интеграции, атрибуты, периодичность обмена данными) а также скорректировали файлы выгрузки.
Спроектировали 2 метода интеграции 1С и сайта:
- файловый метод — надежный способ, когда нет прямых доступов к интегрируемым системам. Данные в виде файлов находятся на сервере, импортируем их, загружаем и принимаем на сайте
- интеграция по API — быстрый метод, позволяющий передавать данные по стандартному протоколу.
Модуль «Пользователи»
Личный кабинет пользователя
Разработали расширенный функционал для личного кабинета пользователя:
Оформление заказов — все заказы автоматически интегрируются с 1С
История заказов — полный список всех заказов, включая статусы и детали. Клиенты могут просматривать историю своих покупок и отслеживать статус текущих заказов
Сохранённые корзины — возможность сохранять корзины для будущих покупок или для повторного оформления заказа
Возможность редактирования профиля организации — клиенты могут вносить изменения в свои контактные данные, адреса доставки и другие личные сведения
Избранное — возможность сохранять как отдельные позиции, так и группы товаров
Сравнение технических характеристик товаров.
Регистрация пользователя
Раньше клиенты входили в личный кабинет по логину и паролю. Мы упростили процесс, и теперь авторизация происходит через одноразовый код, направленный на почту или в SMS.
Для усиления безопасности предусмотрели защиту от спам-атак на сервис регистрации с настраиваемыми параметрами отправки — пользователь не сможет отправить более 3 SMS в рамках 10 минут на один номер или с одного IP.
Модуль «Магазин»
Панель администрирования
Для управления удобного управления контентом сайта, заказами, пользователями и другими параметрами разработали панель администрирования.
Функции панели администрирования:
Обработка заказов — просмотр и управление новыми заказами, обновление статусов заказов в реальном времени.
Управление пользователями — просмотр и редактирование контактной информации клиентов, управление ролями и правами доступа для сотрудников.
Контент-менеджмент — создание и редактирование страниц сайта, добавление новых товаров, фото и видео.
Интеграции со сторонними сервисами
Подключили сервис DaData для автоматического заполнения адресов и реквизитов. Теперь при заполнении профиля пользователя или организации можно вводить данные быстро и без ошибок.
